Системы управления очередью DoCash Q2
Системы управления очередью
Системы управления очередью Docash Q2
Программно-аппаратный комплекс для управления потоком посетителей с целью контроля и оптимизации деловых процессов
Задачи системы
- Автоматизированное обслуживание посетителей в зависимости от требуемых услуг, по предварительной записи и без неё
- Поддержка основных бизнес-процессов в организации с возможностью интеграции в ИТ-ландшафт — информационные сервисы, web-сайт и мобильное приложение
- Распределение клиентов на категории с присвоением различной степени приоритетов
- Оперативный контроль за работой сотрудников, всего отделения или филиальной сети в целом
Преимущества DoCash Q2
- Гибкие настройки: набор функций и логика работы подстраивается индивидуально под задачи заказчика
- Возможность централизованного наблюдения, администрирования и построения отчётности
- Оформление: возможность использования шаблонов дизайна для оформления в фирменном стиле заказчика
- Поддержка разнообразного оборудования и виртуальных устройств с широким функционалом и возможностями
- Лёгкость в управлении и администрировании
- Подробная инструкция и обучение пользователей
- Повышенная безопасность информации
Цели внедрения DoCash Q2
- Сокращение времени на предоставление услуг
- Улучшение атмосферы ожидания для посетителей
- Повышение эффективности работы специалистов за счёт равномерного распределения нагрузки
- Предоставление им возможности свободно распоряжаться своим временем вместо стояния в очереди
- Прозрачность процесса обработки обращений
- Сбор статистической информации
- Обоснование организационно-штатных мероприятий на основании статистических данных на одного сотрудника или филиал
- Поддержка единых стандартов в сети отделений организации
- Систематизированное наблюдение
- Получение актуальной статистики
- Программное обеспечение (ПО) постоянно улучшается и обновляется, не менее двух раз в течение календарного года.
- При заключении договора заказчик получает послегарантийное обслуживание и обновление ПО
Состав СУО DoCash Q2
- Регистратор услуг (номерковый аппарат/диспенсер талонов)
- Светодиодное многоцветное RGB табло оператора
- Коммутационное оборудование
- Главное информационное табло с блоком управления
- Управляющий сервер
- Пульты оператора (web/виртуальные/физические) и пульты голосования
- Система звукового оповещения
- Программное обеспечение