igexasia@inbox.ru
+998-90-372-95-33: +998-90-372-95-33

Системы управления очередью DoCash Q2

Системы управления очередью




Системы управления очередью Docash Q2

Программно-аппаратный комплекс для управления потоком посетителей с целью контроля и оптимизации деловых процессов



Задачи системы


  • Автоматизированное обслуживание посетителей в зависимости от требуемых услуг, по предварительной записи и без неё
  • Поддержка основных бизнес-процессов в организации с возможностью интеграции в ИТ-ландшафт — информационные сервисы, web-сайт и мобильное приложение
  • Распределение клиентов на категории с присвоением различной степени приоритетов
  • Оперативный контроль за работой сотрудников, всего отделения или филиальной сети в целом


Преимущества DoCash Q2


  • Гибкие настройки: набор функций и логика работы подстраивается индивидуально под задачи заказчика
  • Возможность централизованного наблюдения, администрирования и построения отчётности
  • Оформление: возможность использования шаблонов дизайна для оформления в фирменном стиле заказчика
  • Поддержка разнообразного оборудования и виртуальных устройств с широким функционалом и возможностями
  • Лёгкость в управлении и администрировании
  • Подробная инструкция и обучение пользователей
  • Повышенная безопасность информации


Цели внедрения DoCash Q2


  • Сокращение времени на предоставление услуг
  • Улучшение атмосферы ожидания для посетителей
  • Повышение эффективности работы специалистов за счёт равномерного распределения нагрузки
  • Предоставление им возможности свободно распоряжаться своим временем вместо стояния в очереди
  • Прозрачность процесса обработки обращений
  • Сбор статистической информации
  • Обоснование организационно-штатных мероприятий на основании статистических данных на одного сотрудника или филиал
  • Поддержка единых стандартов в сети отделений организации
  • Систематизированное наблюдение
  • Получение актуальной статистики
  • Программное обеспечение (ПО) постоянно улучшается и обновляется, не менее двух раз в течение календарного года.
  • При заключении договора заказчик получает послегарантийное обслуживание и обновление ПО


Состав СУО DoCash Q2


  • Регистратор услуг (номерковый аппарат/диспенсер талонов)
  • Светодиодное многоцветное RGB табло оператора
  • Коммутационное оборудование
  • Главное информационное табло с блоком управления
  • Управляющий сервер
  • Пульты оператора (web/виртуальные/физические) и пульты голосования
  • Система звукового оповещения
  • Программное обеспечение

Похожие товары